【正文開始】本文作者 360d才庫事業群
 

案例
玉鳳是一間成衣工廠的資深員工，長期擔任倉庫作業的工作，55歲的她這幾年覺得搬運衣貨時感到吃力，體力已不像過往較能負荷，每天下班回家就有腰酸背痛、肌肉僵硬的情況，她去求診後，醫生表示她因步入中高齡階段，肌耐力不如以往，又長期做較重複性的搬運動作，才導致腰背痠痛的症狀，除了開立處方之外並建議她減少過多重複性動作。玉鳳聽到後感到十分沮喪，因為搬運衣貨是她每天都要做的工作，她很想提出調職做行政工作，但又擔心不熟悉行政作業會表現不好，苦惱的她實在不知該如何面對往後的日子。玉鳳該如何提出工作改善調整的問題？雇主又應對中高齡員工的工作狀況採取何種相應的措施？

依據勞動部「推動職務再設服務計畫」第8點規定，雇主或中高齡及高齡勞工，有以下情形之一者，得向工作所在地之公立就業服務機構申請中高齡者及高齡者職務再設計服務：

1、有意提供中高齡者及高齡者就業機會，進行招募並確定僱用。

2、中高齡者及高齡者因年齡漸增，生理及心理改變，致工作有障礙或無法達到預期工作績效。

3、中高齡者及高齡者工作上需要輔具協助。

4、中高齡者及高齡者因職務調整或工作流程變更，致工作有困難。

以玉鳳的情形來看，因中高齡的年紀以致身體的生理機能有衰退現象，影響到工作表現與績效，玉鳳可以跟老闆提出因身體狀況需改善調整工作的需求，老闆可至就業服務機構申請「職務再設計」補助，補助金額按所申請人數，每人每年最高為10萬元。補助項目包括有：

1. 提供就業輔具

2. 改善工作設備或機具

3. 改善職場工作環境

4. 調整工作方法

5. 改善工作條件

依照玉鳳因搬運貨物重複性問題而造成的腰背痠痛，老闆可申請輔具(護腰、護腕、護膝)，以協助改善腰背不適問題，以及增添電動升降台車，使搬運時可大為減輕體力負荷，另外，為避免玉鳳重複性動作過多，老闆可作部門人力的互相調度，讓玉鳳有一半時間做倉庫的行政作業，並派同仁協助教導其作業方式，讓玉鳳可更安心的學新任務。

中高齡員工在面對工作障礙時，只要經過工作調整或是輔具運用，不但可提升工作效能，也讓員工得到協助並使工作更持久。面對台灣缺工浪潮，企業可趁此調整用人觀念，善用政府職務再設計的服務資源，讓中高齡員工展現績效，成為企業穩定組織人力的一份力量。